Frete e Entrega

Informe o CEP no carrinho ou no checkout para ver as opções disponíveis. O cálculo considera destino, peso e dimensões dos produtos do seu pedido, e as opções são retornadas em tempo real pelos serviços de envio integrados.

Você escolhe a modalidade antes de finalizar a compra: cada opção mostra o valor e o prazo estimado correspondente. A seleção de uma opção de envio é obrigatória para concluir o pedido.

• Envio para todo o Brasil — modalidades e transportadoras variam conforme o CEP de destino e o conteúdo do carrinho.
• Entrega em Manaus — quando disponível para o seu endereço, aparece como opção local no carrinho.
• Retirada na loja — Manaus — quando exibida entre as opções do carrinho e do checkout, pode ser selecionada sem custo de frete. A retirada só é liberada após a confirmação do pedido; as instruções e o local exato são enviados a você depois disso, pelos canais de atendimento. Por segurança, o endereço de retirada não é divulgado publicamente nesta página.

O prazo exibido no checkout é uma estimativa da transportadora escolhida e passa a contar após a aprovação do pagamento, somado ao tempo de separação e postagem do pedido.

Não trabalhamos com prazo fixo garantido: fatores como distância, região de entrega, feriados, greves, condições logísticas da região Norte e ocorrências da transportadora podem alterar a data prevista.

Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio fica disponível na página do pedido, dentro da sua conta. Você também recebe as atualizações por e-mail quando o envio é registrado.

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Endereço incompleto ou incorreto pode causar atraso, extravio ou devolução ao remetente, e o custo de um novo envio nesses casos é do cliente.

As transportadoras costumam realizar tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber, o pedido pode retornar ao remetente. Nesse caso, entramos em contato para combinar o reenvio ou o reembolso do valor dos produtos.

Se o rastreio parar de atualizar, se o prazo estourar ou se a embalagem chegar violada, fale com a gente pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail kmkzshop@outlook.com.br, com o número do pedido em mãos. Abrimos a ocorrência junto à transportadora e acompanhamos até a solução.